Termeni & Condiții

Prezentul contract este încheiat între DRACONERO SRL, societate comercială înregistrată în România, CUI RO37498304, operator al platformei comsi.ro, denumită în continuare „Comsi" sau „Vânzătorul", și orice persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă prin intermediul site-ului comsi.ro, denumită în continuare „Cumpărătorul".

Prin plasarea unei comenzi pe comsi.ro, Cumpărătorul acceptă în mod expres și neechivoc prevederile prezenților Termeni & Condiții.

Comsi comercializează kituri de parfumerie DIY, esențe parfumate individuale și accesorii conexe, destinate uzului hobby și educațional al adulților. Produsele sunt materii prime și ingrediente de parfumerie — nu produse cosmetice finite în sensul Regulamentului (CE) nr. 1223/2009.

Kitul Comsi oferă Cumpărătorului ingredientele, instrucțiunile și rețetele necesare pentru a crea propriile parfumuri personale acasă. Responsabilitatea pentru formularea finală, dozajul și utilizarea corectă revine exclusiv Cumpărătorului.

Toate prețurile afișate pe comsi.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Comsi își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se efectuează online, prin card bancar, procesată securizat prin Stripe. Comsi nu stochează datele cardului Cumpărătorului.

La comenzile a căror valoare depășește 250 lei, taxa de livrare de 12 lei rămâne ca credit în contul clientului, utilizabil la comanda următoare. Creditul nu se convertește în numerar și nu este transferabil.

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier. Taxa de livrare este de 12 lei per comandă, indiferent de numărul de produse.

Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comsi nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportator sau de forța majoră.

La primirea coletului, Cumpărătorul este responsabil să verifice integritatea ambalajului în prezența curierului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul-verbal de livrare.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiție esențială: returul este acceptat exclusiv pentru produse nedeschise și în ambalajul original intact. Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător.

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator. Prin urmare, kiturile Comsi deschise sau cu sigiliul rupt nu pot fi returnate.

Pentru inițierea unui retur, Cumpărătorul va contacta Comsi la adresa comsi.contact@gmail.com în termenul legal, precizând numărul comenzii și motivul retragerii.

Creditul din cont: În situația în care Cumpărătorul beneficiază de un credit de 12 lei în contul său Comsi (acordat pentru comenzi peste 250 lei), acesta se pierde în cazul în care comanda aferentă este returnată. Creditul nu este rambursabil în numerar.

Comsi garantează că ingredientele livrate sunt conforme cu specificațiile tehnice ale furnizorilor și respectă standardele IFRA Category 4 și Regulamentul REACH al Uniunii Europene. Certificatele IFRA, fișele de securitate (SDS) și Allergen Declaration sunt disponibile la cerere.

Comsi nu garantează că parfumul creat de Cumpărător va corespunde așteptărilor estetice sau olfactive ale acestuia. Rezultatul final depinde de factori individuali (pH-ul pielii, temperatura de preparare, respectarea rețetelor) care sunt în afara controlului Comsi.

Comsi nu răspunde pentru reacții alergice sau adverse cauzate de utilizarea incorectă a produselor, de nerespectarea instrucțiunilor de siguranță sau de sensibilități individuale ale Cumpărătorului. Persoanele cu alergii cunoscute la ingrediente cosmetice sunt sfătuite să consulte un medic înainte de utilizare.

Toate conținuturile site-ului comsi.ro — texte, imagini, rețete, denumiri de kituri, structura platformei și agentul AI — sunt proprietatea exclusivă a DRACONERO SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Rețetele incluse în kiturile Comsi sunt destinate exclusiv uzului personal al Cumpărătorului. Reproducerea, distribuirea sau comercializarea acestora fără acordul scris al Comsi este interzisă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții Termeni & Condiții în orice moment. Utilizatorii vor fi informați prin mijloace rezonabile. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din România.

Cumpărătorul are dreptul de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) conform OUG nr. 38/2015, prin intermediul platformei europene ODR disponibile la ec.europa.eu/consumers/odr.